BISNISREVIEW.COM – Pelanggan merasa kecewa dengan pelayanan J&T Kota Depok. Pelanggan menilai pelayanan J&T Depok paling buruk dan tidak profesional.
Hal itu diungkapkan seorang pelanggan yang mengalami keterlambatan paket yang dikirim salah satu toko online di Tokopedia. Menurutnya barang yang dibeli sejak tanggal 15 Juli 2023 dan esttimasi tiba pada tanggal 17-20 Juli 2023. Namun, sampai saat ini barang pesanannya tak kunjung tiba.
Ketika dikonfermasi ke pihak J&T, jawabannya hanya di seputar “Kami mohon maaf sebelumnya atas keterlambatan pengiriman paket kaka Karena saat ini pengiriman kami sedang mengalami overload. Kami akan bantu maksimalkan pengiriman dalam 1-2 Hari, mohon kesediaanya untuk menunggu. Terimakasih”
Hanya begitu jawabannya. Padahal, kata dia, barangnya itu tertunda di drop poin Depok sejak tanggal 18 Juli 2023 sehingga terhitung 7 hari atau satu minggu.
Pelanggan berharap agar barang yang dibeli itu bisa digunakan untuk beraktivitas. Namun sayangnya pihak J&T tidak profesional dalam menjalankan tugas dan tanggung jawab selaku ekspedisi.
“Untuk itu saya minta kepada J&T Depok untuk segera memperbaiki pelayanan dalam bidang ekspedisi agar tidak mengecewakan pelanggan,” tutur pelanggan, dikutip, Bisnisreview.com, Selasa (25/7/2023).
Ia berharap pihak J&T dapat bertanggung jawab atas ketidaknyamanan ini. Jika paket memang hilang, harap beritahu dia dengan jujur dan J&T harus mengganti harga paket yang telah dia beli.
“Sebagai pelanggan, saya merasa sangat kecewa dengan pelayanan yang buruk ini dan saya tidak akan memilih J&T sebagai kurir untuk pengiriman barang di masa mendatang,” tegasnya. (BR/Red)
