BISNISREVIEW.COM, Jakarta — PT Jannah Firdaus Tour & Travel memperkuat strategi bisnisnya melalui pengembangan ekosistem layanan umrah dengan menghadirkan Hotel Jannah Firdaus Makkah. Langkah ini menjadikan perusahaan sebagai travel umrah pertama di Indonesia yang memiliki sekaligus mengelola hotel sendiri di Kota Makkah.
Investasi tersebut dilakukan sebagai upaya meningkatkan kualitas layanan sekaligus memastikan kenyamanan jamaah selama menjalankan ibadah di Tanah Suci. Perusahaan menilai kepemilikan hotel memungkinkan pengawasan langsung terhadap standar pelayanan, mulai dari kebersihan, kenyamanan kamar, hingga operasional selama jamaah menginap.
Kamar dengan ruangan yang sangat luas ada tiga tempat tidur
“Sebagai bentuk komitmen dalam meningkatkan kualitas pelayanan, Jannah Firdaus resmi menghadirkan Hotel Jannah Firdaus Makkah, sebuah hotel yang dimiliki dan dikelola sebagai bagian dari ekosistem pelayanan jamaah,” kata Chief Executive Officer (CEO), Mr. H. Wael Ahmed, M.BA.
Menurut manajemen, mayoritas penyelenggara perjalanan umrah masih mengandalkan kerja sama dengan hotel pihak ketiga. Berbeda dengan model tersebut, Jannah Firdaus memilih mengintegrasikan layanan akomodasi ke dalam bisnisnya agar kualitas pelayanan dapat dikontrol secara lebih konsisten.
“Dengan memiliki hotel sendiri, perusahaan dapat mengendalikan secara langsung kualitas pelayanan, kebersihan, kenyamanan kamar, hingga koordinasi operasional selama jamaah berada di Tanah Suci. Artinya, setiap standar pelayanan dapat dijaga dengan lebih konsisten karena seluruh proses berada dalam satu ekosistem pelayanan,” ujarnya.
Ekspansi tersebut melengkapi strategi layanan terpadu atau One Stop Service yang dikembangkan perusahaan. PT Jannah Firdaus Tour & Travel yang merupakan bagian dari Booking International Group telah memiliki jaringan operasional di Arab Saudi, Indonesia, Malaysia, Mesir, dan Tunisia. Selain itu, perusahaan juga didukung muassasah di Arab Saudi, layanan penerbitan visa umrah, armada bus sendiri, serta tim operasional yang bertugas langsung di Arab Saudi.
Dengan dukungan tersebut, perusahaan mengklaim mampu memberikan layanan yang terintegrasi mulai dari proses pendaftaran, pengurusan dokumen, keberangkatan, akomodasi, transportasi, hingga pendampingan jamaah selama berada di Tanah Suci.
Hotel Jannah Firdaus Makkah berlokasi di kawasan Ajyad, Bir Bililah, di belakang Hotel Al Shohada, Jalan Ajyad, Makkah. Lokasi tersebut diklaim hanya berjarak sekitar lima hingga tujuh menit berjalan kaki menuju Masjidil Haram sehingga memudahkan mobilitas jamaah selama beribadah.
Selain dekat dengan Masjidil Haram, hotel juga berada di sekitar kawasan Menara Abraj Al Bait, pusat kuliner, pusat perbelanjaan, ATM, money changer, minimarket, apotek, serta akses transportasi umum.
Perusahaan menyebut hotel tersebut dilengkapi berbagai fasilitas penunjang seperti kamar modern, pendingin ruangan, WiFi gratis, lift, resepsionis 24 jam, layanan housekeeping harian, area lobi yang nyaman, serta proses check-in dan check-out yang praktis.
“Seluruh fasilitas tersebut dipersiapkan agar jamaah dapat beristirahat dengan optimal setelah menjalankan ibadah,” ujarnya.
Dari sisi tata kelola, perusahaan menyatakan telah mengantongi izin sebagai Penyelenggara Ibadah Haji Khusus (PIHK) dan Penyelenggara Perjalanan Ibadah Umrah (PPIU) dari Kementerian Agama, serta memperoleh sertifikasi ISO 9001:2025 sebagai bagian dari komitmen terhadap standar pelayanan.
Jannah Firdaus juga menawarkan paket umrah mulai Rp23 juta. Perusahaan mengaku tetap menjaga harga paket kompetitif meskipun terjadi kenaikan harga tiket pesawat internasional dan penguatan dolar Amerika Serikat, tanpa mengurangi kualitas layanan kepada jamaah.
Menurut perusahaan, pengembangan hotel sendiri merupakan bagian dari investasi jangka panjang untuk membangun ekosistem layanan yang menyeluruh.
“Kami membangun ekosistem pelayanan yang terintegrasi agar setiap perjalanan ibadah berlangsung lebih nyaman, aman, dan berkualitas. Kehadiran Hotel Jannah Firdaus Makkah menjadi simbol komitmen tersebut, bahwa pelayanan terbaik dimulai dari persiapan di Indonesia hingga jamaah kembali ke tanah air,” tutup Mr. H. Wael Ahmed.(Red)
